Le logiciel CRM call center made in Maroc
Gérez vos appels entrants et sortants, vos agents et vos campagnes depuis une seule interface cloud, conçue pour les centres d'appel marocains. Dès 1 400 DH/mois, sans installation.
Dès 1 400 DH/mois · Démarrage 48hLe logiciel CRM call center pensé pour le marché marocain
Les centres d'appel marocains jonglent trop souvent entre plusieurs outils déconnectés : téléphonie VoIP, tableur de reporting, CRM générique importé d'Europe ou des États-Unis. VDCloud a été conçu comme un logiciel CRM call center Maroc à part entière, pensé pour les besoins réels des centres de contact locaux — vente à distance, service après-vente, ou externalisation de la relation client pour des donneurs d'ordre français et belges.
Contrairement à un CRM généraliste comme HubSpot ou Zoho, ou à une solution open source comme VICIdial qui exige une équipe technique dédiée, VDCloud est prêt à l'emploi dès la souscription : vos agents se connectent depuis un navigateur, sans installation ni matériel spécifique.
Ce CRM centre d'appel Casablanca couvre l'ensemble du cycle d'un centre de contact : réception des appels entrants avec file d'attente, campagnes sortantes pilotées par un dialer prédictif qui compose automatiquement les numéros et ne transfère à l'agent qu'un contact décroché, scripts personnalisables par campagne, et suivi en temps réel de la performance des équipes.
Pensé pour un marché trilingue, VDCloud fonctionne en français et en arabe, s'intègre à votre téléphonie IP existante et reste conforme à la loi 09-08 sur la protection des données personnelles (CNDP) — un point sensible pour les centres d'appel du secteur bancaire, assurantiel ou télécom.
Résultat : un logiciel centre d'appel Maroc facturé en dirhams, opérationnel en 48h, soutenu par une équipe de support basée à Casablanca — pas un centre d'assistance étranger qui répond en anglais sous 48h ouvrées.
- 📞Appels entrants & sortantsFile d'attente, distribution automatique et campagnes outbound depuis une seule interface.
- 🎯Dialer prédictif intégréComposition automatique des numéros, l'agent ne prend l'appel qu'une fois le contact décroché.
- 📋Scripts d'appel personnalisablesUn script différent par campagne, modifiable sans intervention technique.
- 📊Reporting temps réelTaux de conversion, durée moyenne d'appel, agents actifs — visibles en direct.
- 👥Gestion des agentsPrésence, performance individuelle et objectifs d'équipe suivis au quotidien.
- 🗂️Historique client completToutes les interactions centralisées, accessibles à chaque agent en un clic.
Trois formules, un tarif clair
Un tarif par équipe, pas par utilisateur. Démarrage sous 48h après souscription.
Starter
Petites équipes (jusqu'à 5 agents)
- ✓Appels entrants/sortants
- ✓Scripts d'appel basiques
- ✓Reporting mensuel
- ✓Support technique marocain
Pro
Équipes actives (jusqu'à 15 agents)
- ✓Tout Starter
- ✓Dialer prédictif
- ✓Reporting temps réel
- ✓Intégration VoIP
- ✓Support prioritaire
Entreprise
Grands centres d'appel (15+ agents)
- ✓Tout Pro
- ✓Intégrations sur mesure
- ✓Account manager dédié
- ✓Formation équipe incluse
- ✓SLA garanti
Tarifs équipe, pas par utilisateur — contrairement aux CRM étrangers facturés à l'agent. Devis Entreprise personnalisé sous 48h.
Pourquoi choisir VDCloud plutôt qu'un CRM étranger ?
100% marocain
Support en français et en arabe, facturation en dirhams — pas de ticket en anglais avec HubSpot ou Zoho.
Prix imbattable
Dès 1 400 DH/mois par équipe, contre 3 à 5 fois plus cher chez ClickSip ou les CRM étrangers facturés par utilisateur.
Démarrage en 48h
Opérationnel en deux jours, sans les semaines de paramétrage qu'exige VICIdial ou un CRM généraliste.
Support marocain 9h-18h
Une équipe basée à Casablanca répond au téléphone — pas un chatbot ni un centre d'assistance à l'étranger.
Questions fréquentes sur VDCloud CRM
VDCloud fonctionne-t-il sans installation sur les postes des agents ?+
Oui. VDCloud est 100% cloud : vos agents se connectent depuis un navigateur, sans logiciel à installer ni matériel spécifique.
Peut-on utiliser VDCloud avec notre téléphonie existante ?+
Oui, VDCloud s'intègre à la plupart des solutions VoIP et IPBX du marché. Notre équipe technique valide la compatibilité avant le démarrage.
Combien coûte VDCloud pour une équipe de 15 agents ?+
La formule Pro à 2 800 DH/mois couvre jusqu'à 15 agents — un tarif équipe, pas par utilisateur. Au-delà, contactez-nous pour un devis Entreprise.
VDCloud gère-t-il les campagnes d'appels sortants (outbound) ?+
Oui, grâce à un dialer prédictif intégré qui compose automatiquement les numéros et ne transfère l'appel à l'agent qu'une fois le contact décroché.
Le support technique est-il disponible en arabe et en français ?+
Oui, notre support est basé à Casablanca et répond en français et en arabe, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
VDCloud est-il conforme à la réglementation marocaine sur les données ?+
Oui, VDCloud respecte la loi 09-08 relative à la protection des données personnelles et les recommandations de la CNDP.
Prêt à équiper votre centre d'appel ?
Démarrage en 48h. Support marocain inclus.