برنامج CRM لمراكز الاتصال في المغرب VDCloud
أدر مكالماتك الواردة والصادرة ووكلاءك وحملاتك من واجهة سحابية واحدة، مصممة لمراكز الاتصال المغربية. من 1400 درهم/شهر، دون أي تثبيت.
من 1400 درهم/شهر · انطلاق خلال 48 ساعةبرنامج CRM لمراكز الاتصال مصمم للسوق المغربية
غالباً ما تتنقل مراكز الاتصال المغربية بين أدوات منفصلة: هاتف VoIP، جدول بيانات للتقارير، ونظام CRM عام مستورد من أوروبا أو أمريكا. صُمم VDCloud كنظام CRM لمراكز الاتصال في المغرب بحد ذاته، مصمم للاحتياجات الحقيقية لمراكز الاتصال المحلية — البيع عن بُعد، خدمة ما بعد البيع، أو الاستعانة بمصادر خارجية لعلاقات العملاء لصالح شركات فرنسية وبلجيكية.
خلافاً لنظام CRM عام مثل HubSpot أو Zoho، أو حل مفتوح المصدر مثل VICIdial يتطلب فريقاً تقنياً مخصصاً، VDCloud جاهز للاستخدام فور الاشتراك: يتصل وكلاؤك من متصفح الإنترنت، دون تثبيت أي برنامج أو معدات خاصة.
يغطي نظام إدارة علاقات العملاء لمراكز الاتصال هذا كامل دورة مركز الاتصال: استقبال المكالمات الواردة مع قائمة انتظار وتوزيع تلقائي، حملات صادرة يقودها نظام اتصال تلقائي تنبؤي يطلب الأرقام تلقائياً ولا يحوّل المكالمة إلى الوكيل إلا بعد الرد، سيناريوهات قابلة للتخصيص لكل حملة، ومتابعة أداء الفرق في الوقت الفعلي.
مصمم لسوق ثلاثي اللغة، يعمل VDCloud بالفرنسية والعربية، مع واجهة إنجليزية للفرق التي تخدم عملاء دوليين. يتكامل مع هاتفك IP الحالي ويبقى متوافقاً مع القانون 09-08 المتعلق بحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP) — نقطة حساسة لمراكز الاتصال في القطاع البنكي والتأميني والاتصالات.
النتيجة: برنامج call center في المغرب بفاتورة بالدرهم، جاهز للعمل خلال 48 ساعة، تدعمه فريق دعم تقني مقره الدار البيضاء — وليس مركز مساعدة أجنبي يرد بالإنجليزية خلال 48 ساعة عمل.
- 📞مكالمات واردة وصادرةقائمة انتظار، توزيع تلقائي وحملات صادرة من واجهة واحدة.
- 🎯نظام اتصال تلقائي تنبؤيطلب تلقائي للأرقام، لا يستلم الوكيل المكالمة إلا بعد رد المتصل.
- 📋سيناريوهات مكالمات قابلة للتخصيصسيناريو مختلف لكل حملة، قابل للتعديل دون تدخل تقني.
- 📊تقارير في الوقت الفعليمعدل التحويل، متوسط مدة المكالمة، الوكلاء النشطون — مرئية مباشرة.
- 👥إدارة الوكلاءالحضور، الأداء الفردي وأهداف الفريق تُتابع يومياً.
- 🗂️سجل كامل للعميلجميع التفاعلات مركزية، متاحة لكل وكيل بنقرة واحدة.
ثلاث باقات، سعر واضح
سعر لكل فريق، وليس لكل مستخدم. الانطلاق خلال 48 ساعة بعد الاشتراك.
مبتدئ
فرق صغيرة (حتى 5 وكلاء)
- ✓مكالمات واردة/صادرة
- ✓سيناريوهات مكالمات أساسية
- ✓تقرير شهري
- ✓دعم تقني مغربي
احترافي
فرق نشطة (حتى 15 وكيلاً)
- ✓كل ما في خطة مبتدئ
- ✓نظام اتصال تلقائي تنبؤي
- ✓تقارير في الوقت الفعلي
- ✓تكامل VoIP
- ✓دعم ذو أولوية
مؤسسي
مراكز اتصال كبرى (15+ وكيل)
- ✓كل ما في الخطة الاحترافية
- ✓تكاملات مخصصة
- ✓مدير حساب مخصص
- ✓تدريب الفريق مشمول
- ✓SLA مضمون
أسعار لكل فريق، وليس لكل مستخدم — خلافاً لأنظمة CRM الأجنبية المفوترة لكل وكيل. عرض مؤسسي مخصص خلال 48 ساعة.
لماذا تختار VDCloud بدل نظام CRM أجنبي؟
مغربي 100%
دعم بالفرنسية والعربية، فاتورة بالدرهم — دون تذكرة دعم بالإنجليزية فقط كما مع HubSpot أو Zoho.
سعر لا يُنافَس
من 1400 درهم/شهر لكل فريق، أرخص بـ 3 إلى 5 مرات من ClickSip أو أنظمة CRM الأجنبية المفوترة لكل مستخدم.
انطلاق خلال 48 ساعة
جاهز للعمل خلال يومين، دون أسابيع الإعداد التي يتطلبها VICIdial أو نظام CRM عام.
دعم مغربي من 9 إلى 18
فريق مقره الدار البيضاء يرد على الهاتف — وليس روبوت محادثة أو مركز مساعدة في الخارج.
أسئلة شائعة حول VDCloud CRM
هل يعمل VDCloud دون تثبيت أي برنامج على أجهزة الوكلاء؟+
نعم. VDCloud سحابي 100%: يتصل وكلاؤك من متصفح الإنترنت، دون برنامج للتثبيت أو معدات خاصة.
هل يمكن استخدام VDCloud مع نظام الهاتف الحالي لدينا؟+
نعم، يتكامل VDCloud مع معظم حلول VoIP وIPBX في السوق. يتحقق فريقنا التقني من التوافق قبل الانطلاق.
كم تكلفة VDCloud لفريق من 15 وكيلاً؟+
خطة احترافي بسعر 2800 درهم/شهر تغطي حتى 15 وكيلاً — سعر لكل فريق، وليس لكل مستخدم. لما فوق ذلك، تواصل معنا للحصول على عرض مؤسسي.
هل يدير VDCloud حملات المكالمات الصادرة؟+
نعم، بفضل نظام اتصال تلقائي تنبؤي مدمج يطلب الأرقام تلقائياً ولا يحوّل المكالمة إلى الوكيل إلا بعد رد المتصل.
هل الدعم التقني متاح بالعربية والفرنسية؟+
نعم، فريق الدعم لدينا مقره الدار البيضاء ويرد بالفرنسية والعربية، من الاثنين إلى الجمعة من 9 صباحاً إلى 6 مساءً.
هل VDCloud متوافق مع التشريع المغربي لحماية المعطيات؟+
نعم، يحترم VDCloud القانون 09-08 المتعلق بحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي وتوصيات CNDP.
مستعد لتجهيز مركز الاتصال الخاص بك؟
انطلاق خلال 48 ساعة. دعم تقني مغربي مشمول.